Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes
condiciones:

• El producto fue adquirido directamente a través de nuestro sitio web: www.drakotechstore.com.
• La solicitud se realiza dentro del plazo permitido (ver sección siguiente).
• El producto no presenta daños por mal uso, manipulación incorrecta o
  intervención técnica no autorizada.
• El producto conserva su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas y número de serie intactos.

• Productos
  sin uso o con fallas de fábrica: hasta 7 días calendario
  después de recibido el producto.
• Productos
  defectuosos cubiertos por garantía: hasta 12 meses, según el
  fabricante (ver sección de garantías).
• Productos
  dañados durante el envío: deben ser reportados en un plazo máximo de 48
  horas después de la entrega.

1. Solicita la devolución: Envía un correo a drakotechstore@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución (con evidencia fotográfica si aplica)

1. Espera confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
2. Recibe instrucciones: Te indicaremos los pasos para el envío del producto o retiro si aplica.
3. Revisión técnica: Una vez recibido el producto, se realiza una inspección para validar el estado del artículo (máximo 3 días hábiles).
4. Aprobación y reembolso: Si procede, se gestionará el reembolso, cambio o nota crédito.

Para ser elegible a devolución, el producto debe cumplir:

• Estar limpio, sin signos de uso excesivo.
• Incluir todos los accesorios originales (fuente de poder, cables, manuales,
  empaques, etc.).
• El empaque debe estar en buen estado. No se aceptarán cajas rotas, sin
  etiquetas, con elementos faltantes o con daños visibles no reportados.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Software,licencias, productos digitales o claves de activación.
• Equipos personalizados o configurados a medida.
• Productos con sellos de seguridad rotos.
• Artículos con daño físico atribuible a mal uso.
• Accesorios de higiene personal (como auriculares intrauditivos) una vez abiertos.

• El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado.
• Tiempo estimado de procesamiento: entre 5 y 10 días hábiles una vez
  aprobada la devolución.
• En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo dependerá del banco
  emisor.

Todos nuestros productos están respaldados por la garantía
legal del fabricante, que cubre defectos de fabricación durante el periodo
especificado en cada producto (generalmente 12 meses).

En caso de falla técnica dentro del periodo de garantía:

• DrakoTech puede actuar como intermediario con el fabricante o canal autorizado para validar la garantía.
• No se aplican cobros por el trámite de garantía, salvo en casos de diagnóstico
  técnico no cubierto.

Contáctanos dentro de las 48 horas de haber recibido tu
pedido. Cubrimos el costo del cambio si fue un error de nuestra parte.

• Si la devolución es por garantía o error de DrakoTech, asumimos los costos.
• Si la devolución es por desistimiento del cliente (producto sin uso), el cliente
  asume el envío.

No. Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso, en
perfecto estado y dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Cada producto tiene especificado su tiempo de garantía en la
ficha técnica o empaque. Si tienes dudas, escríbenos a
soporte@drakotechstore.com.

Debes gestionar la garantía con nuestro equipo técnico.
Escríbenos con los detalles del problema y recibes acompañamiento durante el
proceso.

• El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado.
• Tiempo estimado de procesamiento: entre 5 y 10 días hábiles una vez
  aprobada la devolución.
• En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo dependerá del banco
  emisor.